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SUPERVISION

Mieux vaut prévenir que guérir : nous surveillons vos infrastructures pour anticiper les incidents 

POURQUOI CHOISIR LA SUPERVISION ?

Une infrastructure performante et fonctionnelle est indispensable à votre activité. Chaque incident informatique entraîne un arrêt de production qui peut être fortement dommageable pour votre productivité, et les risques sont nombreux : panne, virus, intrusions… Pour y remédier, il est important de maintenir votre infrastructure à jour et surveiller régulièrement vos équipements pour anticiper toute dégradation. 

Cette surveillance est chronophage, parfois complexe, et se fait souvent au détriment de vos autres préoccupations. Choisir la supervision, c’est déléguer cette surveillance à un tiers de confiance expert qui se chargera de veiller à l’état de votre infrastructure. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre cœur de métier en toute quiétude. 

LA SUPERVISION EQUIPAGES

Grâce à nos outils de supervision, nous pouvons assurer un monitoring 24/7 de vos infrastructures sur un très grand nombre de points de contrôle définis au préalable par nos experts techniques. Dysfonctionnement, mises à jour nécessaire, fin de licence proche… Tout ces éléments déclenchent une alerte chez nos équipes qui entreprennent alors les démarches nécessaires à une maintenance préventive ou une intervention sur site pour procéder aux réparations. 

Cette supervision permet d’offrir une grande réactivité face aux incidents de production. Elle est mise en place de façon sécurisée et de manière à ne pas impacter les performances de votre activité. A tout moment, vous pouvez suivre les alertes, les opérations de maintenance effectuées et les résolutions d’incident en cours à travers l’outil de ticketing mis à votre disposition. Vous disposez ainsi : 

  • Des indicateurs majeurs
  • Des tableaux de suivi 
  • Des rapports d’incidents
  • Des rapports d’interventions

Supervision : Votre infrastructure est suivie par le biais d’un outil Equipages qui nous alerte sur d’éventuels problèmes ou risques. La supervision peut être suivie d’une maintenance également assurée par Equipages si vous ne souhaitez résoudre la situation par vous même. 

Maintenance : Nous maintenons votre infrastructure dans son état opérationnel (support téléphonique, remplacement, intervention sur site). Il peut s’agir à la fois de maintenance curative (par exemple le remplacement ou la réparation d’un firewall en panne) et de maintenance préventive (par exemple la mise à jour d’un logiciel)

Services managés : Nous nous occupons de toute votre infrastructure (supervision et maintenance) et assurons une assistance téléphonique en cas de besoins. 

Equipages connecte votre infrastructure à son outil de monitoring, et nos experts techniques définissent avec vous les éléments à surveiller. Ainsi, nos techniciens peuvent suivre l’état de vos équipements, recevoir des alertes et réagir en conséquences. 

EXPERTISE
EQUIPAGES

Notre supervision s’effectue par le biais d’une liaison sécurisée de type IPsec, afin d’assurer que cette surveillance ne constitue pas une faiblesse pour votre infrastructure. Par ailleurs, en s’appuyant sur un système d’agents sur les éléments actifs, ou par le biais des solutions d’administrations de nos constructeurs basées sur des standards (SNMP, sFlow…) nous sommes en mesure de mettre en place des solutions de supervision qui n’impactent pas la performance de votre production.

Restez concentré sur votre activité

Limitez les impacts sur votre production

Disposez d’un historique des problèmes rencontrés