Support 24/7

L’accompagnement d’Equipages se poursuit 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Le support est souvent la partie critique de la vie de votre projet. Afin de vous offrir un service de qualité, nous avons mis en place une structure efficace, qui vous garantit :

• un accès personnalisé
• une équipe support
• la mise en relation avec des interlocuteurs privilégiés
• une escalade rapide pour les incidents critiques

Le Client peut ouvrir un ticket selon plusieurs chemins 24h sur 24 et 7 jours sur 7 grâce à nos équipes réparties sur plusieurs sites géographiques et les astreintes de nos experts. En outre sur son compte Web, le Client peut récupérer les dernières versions du micro-code disponibles et visualiser le suivi des incidents et l’historique de ses appels.