Je dirige une PME dans le secteur des assurances, et jusqu’à présent, nous n’avions pas mis en place de télétravail. Tous nos collaborateurs travaillaient sur des postes fixes, tous dans les mêmes locaux. Avec la crise Covid, j’ai été obligé de tous les passer en télétravail d’un coup, et ça a été une catastrophe : ceux qui avaient un ordinateur portable personnel utilisable ont pu éviter de transporter leur tour jusqu’à chez eux, mais ça n’a pas empêché les difficultés pour travailler ensemble, pour joindre nos clients… Je pense que nous avons perdu facilement 60% de notre efficacité sur cette période. J’ai décidé d’investir dans du matériel adapté au télétravail parce que je suis persuadé que nous allons devoir faire face à de nouvelles vagues de télétravail, et je ne veux pas revivre cette situation une 2ème fois. Et avec le support technique inclus dans l’offre, je me libère même l’esprit des problèmes informatiques que nous mettions un temps fou à gérer avant.

Pendant le confinement, on a tous été mis en télétravail : la moitié d’entre nous avaient des portables pro, et les autres disposaient d’un ordinateur perso chez eux. On a eu un peu de mal à travailler ensemble au début, et puis on a décidé d’opter pour une des solutions de collaboration en ligne assez connue. Et malheureusement, on a subit une attaque via cette application et certains ont perdu jusqu’à 2 mois de travail. Comme notre flotte était relativement ancienne, on a décidé de profiter de l’occasion pour passer à une solution plus adaptée au travail à distance, d’autant plus que certains collaborateurs voudraient que l’on instaure des jours de télétravail réguliers. L’avantage de cette offre, c’est qu’on peut fournir à toute l’entreprise le même équipement, avec un antivirus et un logiciel de collaboration intégrés, et le tout pour un prix raisonnable.

Dans notre métier, nos collaborateurs sont la plupart du temps au téléphone. Le confinement a été très compliqué pour nous car nos locaux ne permettaient pas la distanciation physique imposée, et les employés ne pouvaient pas travailler hors des bureaux car nous ne pouvons pas transmettre nos numéros de portable aux clients. Cette crise nous a obligé à passer en chômage partiel une grande partie de nos ressources humaines, et a révélé une faille importante de notre productivité. C’est pourquoi nous avons décidé d’équiper tous les collaborateurs d’un pack télétravail complété d’un raccordement à notre nouveau système de téléphonie en VoIP dès la fin du confinement ! Désormais, nos employés peuvent être contactés facilement, qu’ils soient en télétravail ou en présentiel.